Menos tarefas repetitivas.
Mais tempo para o seu negócio.
Automatize etapas do atendimento e da rotina sem perder o contato humano.
Nem tudo precisa ser feito manualmente.
Responder as mesmas perguntas, organizar contatos e repetir etapas do atendimento consome tempo. A automação permite transformar parte dessa rotina em processos mais rápidos e organizados.
Pequenas automações podem fazer diferença.
Cada negócio tem uma rotina diferente. Por isso, a automação é pensada a partir do que realmente acontece no seu atendimento.
Atendimento inicial
Receba o cliente, apresente opções e direcione a conversa para o caminho certo.
Respostas frequentes
Facilite o acesso a informações que sua equipe precisa responder todos os dias.
Organização de contatos
Estruture informações e encaminhe cada contato conforme a necessidade.
Envio de informações
Agilize o envio de catálogos, serviços, orientações e outros conteúdos.
Qualificação
Separe demandas e reúna informações antes que a conversa chegue à equipe.
Encaminhamento
Leve cada atendimento para a pessoa ou setor responsável no momento certo.
Da ideia ao fluxo funcionando.
Não começamos pela ferramenta. Primeiro entendemos a rotina, identificamos o que pode ser automatizado e então estruturamos o fluxo.
Mapeamento da rotina
Identificamos tarefas repetitivas e pontos onde a automação pode ajudar.
Definição do fluxo
Organizamos as etapas, mensagens, escolhas e encaminhamentos.
Integração com canais
Quando aplicável, conectamos o fluxo ao WhatsApp, site ou formulários.
Testes e ajustes
Testamos o funcionamento e ajustamos a experiência antes da utilização.
Seu WhatsApp pode trabalhar melhor para o seu negócio.
Para negócios que recebem muitas mensagens, organizar o primeiro atendimento pode reduzir tarefas repetitivas e melhorar o fluxo de comunicação com os clientes.
Para negócios que lidam com rotina e atendimento.
A automação pode ser útil para diferentes tipos de negócios, principalmente quando existem tarefas repetitivas ou grande volume de contatos.
Um processo simples e direto.
Entendemos
Conversamos sobre sua rotina, atendimento e principais necessidades.
Mapeamos
Identificamos etapas repetitivas e definimos onde a automação faz sentido.
Automatizamos
Estruturamos e configuramos o fluxo de acordo com o objetivo definido.
Ajustamos
Testamos, corrigimos detalhes e deixamos o processo pronto para uso.
Sua rotina pode ser mais simples.
Conte para a Cedral Tech como funciona seu atendimento. Vamos identificar juntos o que pode ser automatizado.